Fairlo erbjuder ett brett utbud av digitala tjänster som gör det enkelt för kunder att sköta sina lån och krediter. Nedan går vi igenom några viktiga frågor som lyfts fram på forum som Lånforum och Flashback.
Kritik mot höjda räntor och dolda avgifter
En återkommande källa till missnöje bland Fairlos kunder är de upprepade höjningarna av räntor. Många upplever att dessa förändringar sker utan tillräcklig transparens, vilket har skapat frustration hos låntagare.
Dessutom har Fairlo infört nya avgifter, som exempelvis en uttagsavgift på 195 kronor, vilket av många kunder ses som ett oväntat tillägg till deras kostnader.
Kundernas kritik har främst fokuserat på:
- Oförutsedda räntehöjningar
- Nya avgifter, särskilt uttagsavgiften
- Bristande information kring dessa förändringar
Ändrad rapportering till UC – En källa till besvikelse
Tidigare använde Fairlo Bisnode för kreditupplysningar, något som många kunder uppskattade då det inte påverkade deras kreditvärdighet lika mycket som UC. Fairlo ska nyligen ha bytt till att rapportera till UC istället, vilket har fått vissa kunder att känna sig besvikna då deras lån nu syns som krediter hos UC. Många kunder ser detta som en nackdel eftersom det kan påverka deras kreditvärdighet negativt.
Hantering av fakturor och betalningar
När du tar ett lån hos Fairlo får du månadsfakturor som betalas enkelt via autogiro. All fakturahantering är digital, och du kan följa din betalningshistorik genom att logga in på ditt konto via deras hemsida.
Fördelar med Fairlos fakturahantering:
- Enkel betalning via autogiro
- Möjlighet att följa fakturor och betalningshistorik digitalt
Så loggar du in på ditt Fairlo-konto
Att logga in på ditt Fairlo-konto är enkelt och säkert. Du använder ditt BankID för att snabbt få åtkomst till dina kontouppgifter, dina aktuella krediter och din betalningshistorik. Detta gör att du alltid har full kontroll över dina låneuppgifter och betalningar.
- Gå till Fairlos hemsida
- Klicka på ”Logga in” uppe till höger
- Använd ditt BankID för att logga in
Lösa eller justera ditt lån hos Fairlo
Fairlo ger dig full flexibilitet när det gäller återbetalning. Du kan när som helst välja att betala av hela eller delar av ditt lån utan att behöva betala några extra avgifter. Genom att logga in på ditt konto kan du enkelt justera din betalningsplan och anpassa den efter din ekonomiska situation.
- Betala av ditt lån när som helst
- Ingen extra avgift för att lösa lån i förtid
- Justera betalningsplanen via ditt konto
Kontakt med Fairlos kundtjänst
Även om Fairlo är en digital tjänst erbjuder de flera sätt att nå deras kundtjänst. Du kan kontakta dem via e-post, boka en telefontid eller använda deras chattfunktion som är öppen under kontorstid.
Fairlos kundtjänst är tillgänglig via:
- E-post: kundservice@fairlo.se
- Chatt: Vardagar 09:00 – 17:00 (lunchstängt 12:00 – 13:00)
- Telefontid: Boka en tid på vardagar mellan 09:00 – 17:00
Avslutande ord
Sammanfattningsvis har Fairlo gjort stora förändringar som påverkat deras kunder, och det är tydligt att företaget inte längre uppfattas som lika ”schysst” som tidigare. Trots att deras tjänster fortfarande är flexibla och lättillgängliga har räntehöjningar och andra ändringar väckt missnöje. Diskussioner på forum som Lånforum visar att det finns en växande skepticism gentemot företaget, och Fairlo står inför utmaningen att återvinna kundernas förtroende.