Innehåll
Vill du komma i kontakt med oss på Bästa kreditkortet? Använd kontaktformuläret nedan så återkommer vi så snart som möjligt. Vi besvarar frågor om våra artiklar, tar emot feedback på innehållet, lyssnar på förslag och svarar gärna på allmänna frågor om kreditkort och privatekonomi.
När du kontaktar oss
Vi prioriterar svar baserat på frågans karaktär. Kritiska faktafel i artiklar rättar vi omedelbart vid bekräftelse. Säkerhetsfrågor om bedrägeri eller stulen kort besvarar vi normalt inom 24 timmar. Specifika frågor om kortval besvarar vi inom 1 till 3 arbetsdagar. Övriga förslag och synpunkter får svar inom en arbetsvecka.
Skicka ett meddelande
Använd formuläret nedan för att kontakta vår redaktion. Vi läser alla meddelanden och återkommer med svar snarast.
Vad vi kan hjälpa till med
Här är de vanligaste typerna av frågor vi får och hur vi hanterar dem.
Frågor om artiklar och innehåll. Om något i en av våra artiklar är oklart eller om du behöver mer information om ett specifikt ämne, hör av dig. Vi använder läsarfeedback för att förbättra innehållet och fylla i kunskapsluckor.
Rapport om felaktig information. Om du upptäcker felaktiga räntor, avgifter eller andra fakta i våra artiklar är vi tacksamma för rapporten. Vi granskar och rättar omedelbart vid bekräftelse av felet. Detta är en av de viktigaste typerna av återkoppling vi får.
Förslag på nya artiklar eller ämnen. Om det finns frågor eller ämnen du saknar på vår sajt, berätta gärna. Vi planerar nya artiklar löpande och uppskattar förslag som hjälper oss förstå vad läsare behöver veta mer om.
Allmänna frågor om kreditkort. Vi kan svara på allmänna frågor om hur olika kortvillkor fungerar, vad effektiv ränta innebär eller hur du jämför olika kort. Vid mer specifika frågor om enskilda produkter rekommenderar vi att du kontaktar respektive kortgivare direkt.
Tekniska problem med sajten. Om något inte fungerar på sajten (felaktiga länkar, problem med navigering, visningsproblem) hör av dig så åtgärdar vi det.
Vad vi inte kan hjälpa till med
För klarhet är det värt att också säga vad vi inte kan svara på via kontaktformuläret.
Personlig ekonomisk rådgivning. Vi ger inte personlig ekonomisk rådgivning i specifika situationer. För personlig hjälp rekommenderar vi Konsumentverkets budget- och skuldrådgivning som erbjuder kostnadsfri hjälp genom kommunerna.
Frågor om enskilda kortansökningar. Vid frågor om en specifik kreditkortsansökan (status, godkännande, villkor) behöver du kontakta kortgivaren direkt. Vi har inte tillgång till deras kundsystem.
Kortspärr eller akuta säkerhetsärenden. Vid stöld eller misstänkt bedrägeri ska du kontakta kortgivaren direkt via deras spärrnummer (öppet dygnet runt) eller det centrala numret 08-411 10 11. Detta är akut och kan inte vänta på att vi svarar.
Juridisk rådgivning. Vi förklarar konsumentskydd och rättigheter generellt, men juridisk specifik rådgivning bör sökas hos jurister eller Konsumentverket.
Sponsringsförfrågningar och samarbeten
Företag, kortgivare eller andra aktörer som vill kontakta oss i affärssyften kan också använda kontaktformuläret. Notera följande principer för vårt redaktionella arbete.
Vi tar inte emot betalning för bättre rangordning på våra jämförelsesidor. Marknadsföring och redaktionellt innehåll är strikt separerade. Vid intresse av annonssamarbeten eller andra former av reklamtjänster är vi öppna för diskussion men under tydliga och transparenta villkor.
Vid ansökningar om sponsrat innehåll markerar vi alltid sådana artiklar tydligt som sådana och separerar dem visuellt och redaktionellt från ordinarie innehåll. Vi har för närvarande ingen sponsrad innehåll på sajten.
Akuta säkerhetsärenden
Vid akuta säkerhetsärenden (stöld av kort, misstänkt bedrägeri, kortet hamnat i fel händer) ska du INTE kontakta oss via formuläret. Agera istället direkt enligt följande:
- Spärra kortet omedelbart via kortgivarens app eller spärrnumret som finns på baksidan av kortet (se Polisens information om kortbedrägeri)
- Centralt spärrnummer 08-411 10 11 fungerar för alla svenska kort och är öppet dygnet runt
- Polisanmäl vid bedrägeri via polisen.se eller telefon 114 14
- Reklamera obehöriga köp hos kortgivaren snarast möjligt
Mer information om vad du gör vid stöld eller bedrägeri finns på vår sida om hur du spärrar kreditkortet och kreditkort och säkerhet.
Källor
